主要職責(zé)
：
（1）接待和注冊客人：歡迎客人到達酒店，協(xié)助辦理入住手續(xù)，核對客人信息并完成登記。
（2）提供信息和解答疑問：回答客人的問題，提供有關(guān)酒店設(shè)施、服務(wù)、地理位置、交通等方面的信息。
（3）安排房間和行李：根據(jù)客人的需求和預(yù)訂情況，安排房間分配，并協(xié)助客人搬運行李到客房。
（4）處理客人請求和投訴：積極響應(yīng)客人的要求和需求，及時解決問題，并處理客人的投訴和不滿意。
（5）協(xié)調(diào)與其他部門的合作：與其他部門（如客房部、餐廳、行政部門等）保持緊密聯(lián)系，確保客人需求得到滿足。
（6）結(jié)算和收銀：協(xié)助客人辦理退房手續(xù)，結(jié)算客房費用，并處理支付事務(wù)。
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