通過提供產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶的需要,完成交易,并對交易現(xiàn)場的客戶服務(wù)活動及相關(guān)事宜實施管理。簡單的說就是在向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的交易過程中對客戶服務(wù)的人員。
本職業(yè)共設(shè)三個等級,分別為:三級客戶服務(wù)管理師(國家職業(yè)資格三級)、
二級客戶服務(wù)管理師(國家職業(yè)資格二級)
一級客戶服務(wù)管理師(國家職業(yè)資格一級)。
注:本職業(yè)開考等級:三級。
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最重要的一點是是可以領(lǐng)取國家補(bǔ)貼2000元