膠東在線9月30日訊(通訊員 王鵬)龍口市行政審批服務(wù)局始終以群眾滿意為工作出發(fā)點和落腳點，持續(xù)優(yōu)化審批流程，不斷完善服務(wù)舉措，著力打造“審批事項更少、辦事效率更高、服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，近日，被省委、省政府授予“人民滿意的公務(wù)員集體”榮譽稱號。

　　創(chuàng)新網(wǎng)上服務(wù)

　　“不見面”審批成常態(tài)

　　“你們跨域幫辦真是幫我解決了大難題。”日前，拿到《準(zhǔn)予注銷通知書》的劉先生終于舒了一口氣。原來，位于外地的總公司沒有配合自己的分公司完成注銷登記就失聯(lián)了，無奈之下，劉先生抱著試一試的想法到龍口政務(wù)服務(wù)大廳尋求幫助。了解情況后，該局立即啟動跨域幫辦服務(wù)，通過線上指導(dǎo)、異地代辦、遠程視頻會商收件、通知書寄遞，以全程網(wǎng)辦方式幫助劉先生順利完成注銷登記。

　　政務(wù)服務(wù)一小步，便民利企一大步。龍口市行政審批服務(wù)局發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”優(yōu)勢，創(chuàng)新推出的“全程網(wǎng)辦”“云端評審”“遠程開標(biāo)”三個“不見面服務(wù)”，打破空間限制，讓服務(wù)更便捷。

　　龍口政務(wù)服務(wù)大廳“跨域通辦”窗口，與25省381個地區(qū)簽訂政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”合作協(xié)議，與省內(nèi)104個縣市區(qū)簽訂政務(wù)服務(wù)“全省通辦”合作協(xié)議，打通了群眾跨域通辦通道。該局還梳理發(fā)布事項實施清單6418項，1330項依申請政務(wù)服務(wù)實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，讓“不見面”成為審批服務(wù)常態(tài)。推進“無證明”城市建設(shè)，梳理審批電子證照證明“發(fā)證”清單和“用證”事項清單，涉及249個事項，完成159類電子證照配置，提交53類電子證照的底圖和樣例，歸集電子證照22萬多條。優(yōu)化企業(yè)登記流程，實現(xiàn)新開辦企業(yè)一表填報、一網(wǎng)提交，最快2小時辦結(jié)，企業(yè)開辦全程電子化占比達到98%以上。

　　鍛造高效服務(wù)

　　“四證齊發(fā)”審批成常規(guī)

　　在龍口市政務(wù)服務(wù)大廳綜合窗口，龍族永順房地產(chǎn)開發(fā)公司一次性拿到了建設(shè)項目開工所需的用地規(guī)劃許可證、不動產(chǎn)登記證、工程規(guī)劃許可證、施工許可證。項目經(jīng)辦人孫義麗表示：“這已經(jīng)不是我們公司項目第一次‘四證齊發(fā)’了。從前期‘拿地即開工’到最終的‘四證齊發(fā)’，整個審批流程真是又好又快！”

　　營商環(huán)境沒有最好，只有更好。龍口市行政審批服務(wù)局圍繞重點項目落地服務(wù)保障，通過“批前輔導(dǎo)”“模擬審批”“并聯(lián)推進”相結(jié)合的辦法，打造“拿地即開工”3.0版本，縮短項目落地時間，讓項目快速拿證、快速投產(chǎn)。

　　項目建設(shè)是實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎。龍口市行政審批服務(wù)局開辟重大項目“綠色通道”，建立“項目管家”服務(wù)制度，“一對一”為項目提供全鏈條一站式服務(wù)。在政務(wù)大廳設(shè)置投資建設(shè)審批服務(wù)專區(qū)，實現(xiàn)從立項到竣工驗收全流程一站式服務(wù)。結(jié)合企業(yè)服務(wù)專員制度推廣，設(shè)立行政審批服務(wù)“小專員”，與企業(yè)服務(wù)專員有效銜接，全面推行涉企靠前輔導(dǎo)，提供預(yù)約延時服務(wù)。提前研判重點項目推進過程中可能遇到的問題，召開部門聯(lián)席會議研究制定解決方案，為項目制定個性化審批表單。為加快省重大項目國家管網(wǎng)集團龍口南山LNG項目審批，該局啟動“園區(qū)吹哨、部門報到”工作機制，采取告知承諾、容缺受理、并聯(lián)審批、幫辦代辦等方式，將海域使用權(quán)、工程規(guī)劃、施工許可等手續(xù)辦理時間壓縮了120天。

　　送上暖心服務(wù)

　　“零障礙”審批成常勢

　　日前，煙臺和信人力資源服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人接到龍口市行政審批服務(wù)局工作人員打來的電話提醒，告知通過信息共享發(fā)現(xiàn)公司變更了法人，人力資源服務(wù)許可證也需變更法人。企業(yè)負(fù)責(zé)人接到消息后，很快到政務(wù)服務(wù)大廳完成了變更手續(xù)。

　　為民服務(wù)沒有完成時，只有進行時。聚焦提升群眾辦事體驗感、獲得感，扎實推進“雙全雙百”工程，推出信用審批，推行“無感”服務(wù)，完善體系建設(shè)，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，打造有溫度的“零障礙”審批服務(wù)。

　　針對高頻服務(wù)領(lǐng)域，將原來分散在多個部門的關(guān)聯(lián)事項，按集成服務(wù)模式優(yōu)化整合，推出面向企業(yè)和自然人的主題式套餐服務(wù)199個，實行“一次告知、一窗受理、一表申請、一套材料、并聯(lián)辦理、統(tǒng)一出證”。創(chuàng)新推出“信用+行政審批”的“信易批”服務(wù)，將1330項依申請政務(wù)服務(wù)事項全部納入“信易批”模式，充分利用已歸集到龍口市公共信用信息平臺的近12萬戶市場主體、72萬常住人口信用信息，對信用記錄較好的行政相對人依申請給予行政審批“綠色通道”，提供容缺受理、告知承諾、簡化程序、優(yōu)先辦理等便利服務(wù)措施。打造村級特色服務(wù)陣地，設(shè)置便民服務(wù)、幫辦代辦和綜合受理三類窗口，梳理與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的6大類137項事項進駐，建立三級“紅心代辦”志愿服務(wù)隊伍，以免費代辦形式為基層群眾提供服務(wù)，實現(xiàn)便民服務(wù)不出村。同時，大力推行“政務(wù)+銀行”“政務(wù)+郵政”合作模式，為群眾就近辦事提供便利。該局還從細(xì)節(jié)入手，推出免費文印、刻章、郵寄、幫辦代辦、拍照、電子印章等服務(wù)，實現(xiàn)行政審批“零費用”。設(shè)置24小時自助服務(wù)區(qū)，開辟老年人等特殊群體辦事通道，設(shè)立“全員幫辦”服務(wù)模式，實現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事“零障礙”。

　　金杯銀杯不如老百姓的口碑。龍口市行政審批服務(wù)局將以群眾滿意為標(biāo)尺，進一步做好簡政放權(quán)的“減法”、優(yōu)化服務(wù)的“加法”，全力服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展。