膠東在線8月6日訊(通訊員 呂建旭 張溢瑋)面對(duì)煙臺(tái)地區(qū)突發(fā)疫情，蓬萊農(nóng)商銀行堅(jiān)持把做好疫情防控和金融服務(wù)作為當(dāng)前工作重中之重抓好抓實(shí)，堅(jiān)決打好疫情防控阻擊戰(zhàn)。

　　積極部署，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，全面加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。一是第一時(shí)間組織召開疫情防控專題會(huì)議，傳達(dá)省農(nóng)信聯(lián)社、煙臺(tái)審計(jì)中心有關(guān)疫情防控的指示精神及部署要求，全面加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，逐級(jí)壓實(shí)防疫職責(zé)，堅(jiān)持靠前指揮，8月3日總行黨委班子成員帶隊(duì)深入基層網(wǎng)點(diǎn)，采取“人盯機(jī)構(gòu)”模式，明確班子成員幫包責(zé)任，現(xiàn)場(chǎng)查看營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)防控情況，保障全行工作穩(wěn)步有序推進(jìn)。二是制定印發(fā)《山東蓬萊農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司新冠肺炎疫情防控應(yīng)急預(yù)案》，完善預(yù)防預(yù)警、應(yīng)急處置、后期處置、應(yīng)急保障等聯(lián)動(dòng)機(jī)制。密切關(guān)注疫情中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)變化情況，要求全行干部職工嚴(yán)明紀(jì)律，減少非必要外出，嚴(yán)格按照區(qū)委區(qū)政府統(tǒng)一部署，落實(shí)疫情防控“四早”措施，對(duì)全轄干部職工活動(dòng)軌跡進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)特殊情況，第一時(shí)間向政府防疫部門請(qǐng)示匯報(bào)，兩天內(nèi)組織全行在崗干部職工完成全員核酸檢測(cè)。三是8月5日，總行黨委班子對(duì)2021年中層競(jìng)聘人員開展崗前談心談話，要求大家強(qiáng)化思想、提高站位，充分發(fā)揮好“越是艱難越向前”的奮斗拼搏精神，在當(dāng)前疫情防控關(guān)鍵時(shí)刻，動(dòng)員中層干部切實(shí)發(fā)揮好崗位職責(zé)作用，在全行做好中流砥柱，在基層當(dāng)好先鋒模范，在一線抓好各項(xiàng)工作推進(jìn)落實(shí)。

　　提高效率，保證投放，開通金融服務(wù)綠色通道。一是網(wǎng)點(diǎn)對(duì)防疫涉及業(yè)務(wù)開辟綠色通道，對(duì)防疫部門、慈善機(jī)構(gòu)、經(jīng)管站等疫情防控專項(xiàng)資金劃撥堅(jiān)持急事急辦、特事特辦，確保防疫資金暢通無阻；加大對(duì)個(gè)體工商戶和小微企業(yè)的支持力度，對(duì)符合條件的貸款隨到隨審隨批，限時(shí)辦結(jié)。7月至今，對(duì)涉及藥品醫(yī)療用具等抗疫相關(guān)產(chǎn)業(yè)投放信貸資金2200萬元。二是加大“信e貸”“薪e貸”等線上信貸產(chǎn)品推廣力度，鼓勵(lì)引導(dǎo)客戶線上申貸、用貸、還貸，引導(dǎo)客戶減少非必要的柜面業(yè)務(wù)，減輕客戶集聚風(fēng)險(xiǎn)。三是加大線上業(yè)務(wù)宣傳力度，引導(dǎo)客戶選擇網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等非接觸式線上渠道辦理業(yè)務(wù)，減少客戶出行，讓廣大客戶足不出戶享受農(nóng)商銀行7×24小時(shí)不間斷服務(wù)，有效阻斷疫情傳播途徑。

　　嚴(yán)格措施，規(guī)范執(zhí)行，做好群防聯(lián)動(dòng)保障。一是抓實(shí)抓細(xì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)疫情防控各項(xiàng)措施，轄區(qū)正常營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配備口罩、測(cè)溫儀、消毒液等防疫物資，嚴(yán)格對(duì)每一位來訪客戶落實(shí)驗(yàn)碼、測(cè)溫、檢查口罩佩戴情況；對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)區(qū)域、智慧柜員機(jī)、自助設(shè)備、叫號(hào)機(jī)、密碼鍵盤等客戶接觸區(qū)域進(jìn)行多次全面消毒，營(yíng)造衛(wèi)生健康安全環(huán)境。二是嚴(yán)格做好總行人員出入管理，對(duì)進(jìn)入總行機(jī)關(guān)人員嚴(yán)格落實(shí)測(cè)溫、驗(yàn)碼、檢查口罩佩戴情況等措施，原則上禁止外來人員進(jìn)入，外來快遞一律不允許寄存?zhèn)鬟_(dá)室；嚴(yán)格實(shí)行錯(cuò)時(shí)、一人一桌分餐制度，在宿舍住宿人員由食堂統(tǒng)一安排就餐，減少員工外出。三是強(qiáng)化線上監(jiān)控，由總行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、貸后檢查中心、合規(guī)部抽調(diào)骨干人員組成防控領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，每日對(duì)全行全員身體健康情況分級(jí)分類進(jìn)行線上對(duì)接落實(shí)，對(duì)被集中隔離、居家監(jiān)測(cè)人員實(shí)施“一日四報(bào)平安”制度，跟進(jìn)了解相關(guān)人員身體健康與防疫措施落實(shí)情況，確保管好本行相關(guān)人員。

　　履行職責(zé)，正向引導(dǎo)，筑牢輿論宣傳陣地。一是強(qiáng)化輿論導(dǎo)向，營(yíng)造良好環(huán)境。針對(duì)部分網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間調(diào)整、部分業(yè)務(wù)辦理流程變化等，及時(shí)做好客戶溝通疏導(dǎo)，完善輿情應(yīng)對(duì)預(yù)案和措施。組織網(wǎng)點(diǎn)和員工通過LED顯示屏、微信平臺(tái)、傳媒平臺(tái)等，及時(shí)將官方權(quán)威信息進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，及時(shí)宣傳疫情防控經(jīng)驗(yàn)做法，引導(dǎo)教育廣大員工保持良好心態(tài)，引導(dǎo)消除群眾恐懼心理，弘揚(yáng)社會(huì)正能量。二是在客戶金融咨詢和投訴方面，對(duì)客戶咨詢反映的問題及市長(zhǎng)熱線轉(zhuǎn)辦相關(guān)問題，及時(shí)與客戶取得聯(lián)系，加強(qiáng)問題處置督導(dǎo)協(xié)調(diào)，力求通過線上渠道快速解決。