膠東在線3月31日訊(通訊員 馬學利 田立偉 常鞏) “沒想到，在手機上“網(wǎng)上國網(wǎng)”遞交申請，用電優(yōu)惠了，燃氣也優(yōu)惠了，效率真是太高了！”3月30日，在煙臺供電公司解放路營業(yè)廳，成功為鞠女士聯(lián)辦“一戶多人口”業(yè)務后，鞠女士對供電公司的服務贊不絕口。

　　一戶多人口業(yè)務，就是家庭累計人口數(shù)滿5人及以上可持戶口本、房產(chǎn)證、身份證等資料申請增加用電、用氣、用水的階梯基數(shù)。以前客戶需要攜帶資料分別到供電、供氣等單位多次提交資料，耗時耗力。聯(lián)辦服務的開通，實現(xiàn)了跨部門數(shù)據(jù)共享，避免客戶在多項業(yè)務辦理中反復填寫個人信息、提供相關(guān)證明，只需遞交一次申請，即可一次性、一站式辦結(jié)用電、燃氣等多項業(yè)務，大力提升了企業(yè)為民服務效能，真正做到了讓客戶“少跑腿，多辦事”。

　　目前，煙臺供電公司已開展“房產(chǎn)＋用電”聯(lián)合過戶、發(fā)票郵寄、一鏈辦電等多項便民服務。通過扎實推進“一鏈辦理”服務，積極打通“電水氣暖”業(yè)務一網(wǎng)聯(lián)辦通道，實現(xiàn)了線上線下“一表申請、一窗受理”，從人民群眾實際需求出發(fā)真正做到讓“一堆事”變成“一件事”，確保優(yōu)化營商環(huán)境政策落地生根、取得實效。

　　下一步，國網(wǎng)煙臺供電公司將持續(xù)推廣“網(wǎng)上辦、一證辦、一鏈辦”應用，拓展聯(lián)辦業(yè)務，更大程度上實現(xiàn)讓數(shù)據(jù)“多跑路”、讓客戶“少跑腿”、讓服務“全共享”、讓環(huán)境“更優(yōu)化”，切實提升企業(yè)和人民群眾幸福指數(shù)和辦電用能滿意度，打造便民、快捷、高效的服務新模式。