走過2022 網(wǎng)上民聲:部門更全 解決更快 滿意更多
歲月更替,華章日新。帶著710萬煙臺市民的關注和信任,“網(wǎng)上民聲”走過了不平凡的2022年。時間改變,承諾不變,“有問題找網(wǎng)上民聲”,是欄目不變的責任與守候。
這一年,“網(wǎng)上民聲”緊緊圍繞市委、市政府中心工作,在部門擴展、內(nèi)容建設、技術改進、機制優(yōu)化、媒體監(jiān)督等方面取得新的突破。全年留言總數(shù)58321條,網(wǎng)友參與話題交流討論32291條,部門回復率98.71%,滿意度94.23%。全年共有51個部門回復率、及時度、滿意度三個指標均達到100%。對比2021年,留言總量與滿意度皆有提升。
4月份,網(wǎng)上民聲突破多年區(qū)域局限,將參與范圍擴展到各縣市,100多個新部門集中上線,參與部門和單位達到300多個。推出“金點子有獎征集”系列線上活動,其中“停車難”建議總結獲市領導批示,“創(chuàng)城”建議得到市委宣傳部、市文明辦領導高度評價,并連續(xù)在文明網(wǎng)刊發(fā);直播間訪談升級為《民聲面對面》,訪談內(nèi)容持續(xù)優(yōu)化,并策劃春運、海洋生態(tài)保護、問暖2022、清潔供暖等現(xiàn)場訪談;推出《主播話民聲》《民聲百寶箱》等,以主持人出境解說的小視頻形式解讀網(wǎng)民關注的重要政策。為方便市民手機登陸使用,推出自主研發(fā)的小程序,視頻上傳、定位選擇、微信賬號綁定等多項新功能得以實現(xiàn)。
每月留言數(shù)量
不同類型留言占比
留言最多十大部門
搜索最多十個關鍵詞(小程序)
十大解決問題優(yōu)秀案例
網(wǎng)民點贊(節(jié)選)
全年回復率、及時度、滿意度皆為100%的部門(按留言數(shù)量排序)
《民聲面對面》
清潔供暖直播活動
民聲百寶箱
2023年,網(wǎng)上民聲將滿20周年,歲月更迭,初心不改,相約2023,我們繼續(xù)一路同行。