1主持人：

各位網(wǎng)友，大家好，歡迎收看膠東在線《民聲面對面》訪談。今天我們邀請了煙臺市大數(shù)據(jù)局的各位嘉賓，他們將針對網(wǎng)站支持、APP維護(hù)、隱私安全等有關(guān)內(nèi)容，與各位網(wǎng)友進(jìn)行在線交流。如果您還有相關(guān)的問題想要咨詢，可以通過訪談?wù)骷�留言頁面，進(jìn)行留言，參與訪談的嘉賓將會為您解答。下面讓我們一起認(rèn)識一下今天做客的嘉賓：

煙臺市大數(shù)據(jù)局黨組書記、局長 畢秋軍

煙臺市大數(shù)據(jù)局?jǐn)?shù)據(jù)應(yīng)用管理與安全科 李浚

煙臺市大數(shù)據(jù)局電子政務(wù)科 姜靜

煙臺市大數(shù)據(jù)中心規(guī)劃發(fā)展部 全卓慧

煙臺市大數(shù)據(jù)中心電子政務(wù)部 黃志忠

2主持人：

畢局長，您好，歡迎您做客我們的直播間，在節(jié)目的開始請您就市大數(shù)據(jù)局今年的工作情況，給廣大網(wǎng)友作一下介紹吧。

煙臺市大數(shù)據(jù)局黨組書記、局長 畢秋軍：

市大數(shù)據(jù)局成立于2018年12月，主要承擔(dān)數(shù)字政府、智慧城市建設(shè)的任務(wù)。三年來，我們秉持“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”的理念，通過政務(wù)數(shù)據(jù)歸集，打通數(shù)據(jù)壁壘，配合政府職能部門，開發(fā)了260多項便民服務(wù)系統(tǒng)。比如，手機(jī)提取公積金，市民只需用手機(jī)填寫個人信息，審核通過后資金就實時到賬，省去了市民跑腿辛苦。目前這項業(yè)務(wù)平均每月辦理一萬多筆，已成為一項網(wǎng)紅應(yīng)用。再比如智慧招生平臺，市民只需線上填寫信息，系統(tǒng)就會自動劃分學(xué)區(qū)和學(xué)校，極大減輕了市民負(fù)擔(dān)。尤其是大數(shù)據(jù)局今年在疫情防控中發(fā)揮了突擊作用，我們構(gòu)建了“1+16”的數(shù)字防疫體系，也就是1個總平臺、16個應(yīng)用系統(tǒng)，在人員摸排、核酸檢測、重點人員管控等環(huán)節(jié)構(gòu)筑了數(shù)字防疫的銅墻鐵壁，助力全市打贏了疫情防控阻擊戰(zhàn)。

今后，我們將聚焦群眾在日常生活中的堵點痛點，用數(shù)字化手段滿足群眾的新期待、新需求，讓群眾享受到更多的數(shù)據(jù)紅利。

3主持人：

好的，感謝畢局長的介紹，從您的介紹中，我們通過政務(wù)數(shù)據(jù)歸集，來實現(xiàn)“讓群眾少跑腿”，同時，構(gòu)建數(shù)字防疫體系，助力煙臺抗擊疫情，接下來，我們也來一起看看網(wǎng)友對我們局有多少了解，又有哪些需求與投訴。

4主持人：

網(wǎng)站技術(shù)支持：我們了解到大數(shù)據(jù)局對煙臺市很多區(qū)市的政府網(wǎng)站有技術(shù)支持和維護(hù)的職能，陸續(xù)有網(wǎng)友反饋網(wǎng)站打不開、打開速度慢等問題，我們自己也有操作過，在一些瀏覽器上打開速度確實很慢，這方面局里有接到反饋更新網(wǎng)站嗎？推薦網(wǎng)友使用哪一種瀏覽器打開網(wǎng)站？

5主持人：

民生網(wǎng)站：在我們現(xiàn)在所運維的政府網(wǎng)站上，市民都可以查詢使用哪些便民功能，您給我們介紹一下。

6主持人：

除了剛剛提到的政府網(wǎng)站可以辦理業(yè)務(wù)，有很多便民功能，大數(shù)據(jù)局在2019年底也上線了“煙臺一手通”移動端軟件，對于軟件功能應(yīng)用方面，您先給我們市民介紹一下吧。

7主持人：

市民在使用的過程中，也給我們反饋了很多建議，希望我們大數(shù)據(jù)局能第一時間更新升級，真正切實的為人民服務(wù)。我們來看一下都是哪方面的問題。

8主持人：

現(xiàn)在就互聯(lián)互通市民卡在交運集團(tuán)和縣級市不能用這個問題，大數(shù)據(jù)局今后有什么打算？我們先來聽一段網(wǎng)友的電話采訪�！疽曨l1】 煙臺市民卡互聯(lián)互通卡，前幾年就有網(wǎng)友反饋互通的問題，現(xiàn)在是否能落實施行了？實施起來這么困難的原因在哪兒？雖然現(xiàn)在有支付寶、微信支付，但是本地的市民更多的還是用市民卡，方便是其一，其二還有老年卡學(xué)生卡的優(yōu)惠政策，互聯(lián)互通的問題，我們是否有其他的解決方案？另外，在網(wǎng)上民聲平臺，煙臺市民卡咨詢的問題居多，這項工作職能現(xiàn)在不歸屬大數(shù)據(jù)局了嗎？網(wǎng)友應(yīng)該咨詢哪個部門？

9主持人：

交管業(yè)務(wù)：相較于兩年前，在城市的大街小巷都能看到新能源汽車的影子，近些年國家大力提倡選擇新能源等環(huán)保的出行方式，有網(wǎng)友反饋，“煙臺一手通”APP不能查詢新能源車的違章情況，魯F后面只能填寫五位數(shù)，新能源汽車的車牌查不了，什么時候能解決這個問題？大數(shù)據(jù)局也反饋說需要對接協(xié)調(diào)交管部門，現(xiàn)在是否取得授權(quán)，何時能上線這項業(yè)務(wù)？

10主持人：

公積金業(yè)務(wù)：因為疫情的原因，用了“煙臺一手通”APP辦理租房公積金提取業(yè)務(wù)，用時發(fā)現(xiàn)該軟件功能提取不了，據(jù)了解說是數(shù)據(jù)不全，開發(fā)了程序最后卻不能便民，網(wǎng)友說最后是去服務(wù)網(wǎng)點辦理了公積金，我們知道買房、租房、裝修都是可以提取公積金的，在APP上反饋數(shù)據(jù)不足，網(wǎng)友投訴后我們現(xiàn)在是否解決了這個問題？ 除了可以辦理交管業(yè)務(wù)、公積金業(yè)務(wù)，讓市民少跑腿，網(wǎng)上即可辦理，目前最新版的“煙臺一手通”APP還有哪些亮點，您給我們介紹一下，秒批業(yè)務(wù)、城市生活服務(wù)等。

11主持人：

尤其是城市生活服務(wù)，近兩年受疫情的影響，國家提倡零接觸線上采購，網(wǎng)友可以通過APP查詢到附近的超市，并且下單購買的嗎？

12主持人：

服務(wù)電話、聯(lián)系渠道：平臺有網(wǎng)友反饋,在“煙臺一手通”APP上查驗核酸報告時，因為登錄不上，給軟件平臺上預(yù)留的客服號碼打電話，但卻是是空號，同樣問題，有網(wǎng)友在軟件上身份認(rèn)證人臉識別沒有通過時，也想聯(lián)系大數(shù)據(jù)局但是沒有客服電話咨詢，空號、找不到電話，是否是不符合標(biāo)準(zhǔn)的？

13主持人：

網(wǎng)站、軟件等服務(wù)平臺，存在著管理上的缺失，管理上的精細(xì)化和服務(wù)上的人性化，我們?nèi)绾翁嵘�？這種情況網(wǎng)友如何處理？是否有補救或者預(yù)案，網(wǎng)友還可以通過哪些渠道遇到問題，第一時間聯(lián)系到我們？

14主持人：

網(wǎng)友反饋，第一次使用“煙臺一手通”，注冊是發(fā)現(xiàn)手機(jī)號碼被別人注冊了，該怎么辦？

15主持人：

精準(zhǔn)防疫：大數(shù)據(jù)助力精準(zhǔn)防疫方面，大數(shù)據(jù)局做了很多貢獻(xiàn)，我們做了哪些工作，您給網(wǎng)友介紹一下。 鎮(zhèn)街綜合數(shù)據(jù)平臺，全力打造100個智慧社區(qū)，推動社區(qū)治理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，尤其是在疫情期間，既能減輕社區(qū)工作人員的工作壓力，又能精準(zhǔn)掌握社區(qū)疫情情況，您也給我們介紹一下智慧社區(qū)的情況。

16主持人：

助力企業(yè)：傳統(tǒng)的園區(qū)防疫措施是“健康碼+核酸報告”人工核驗，對于人流量大的園區(qū)來講，費時費力，通行效率低，并且容易出現(xiàn)防控漏洞。我們了解到，大數(shù)據(jù)局有助力萬華園區(qū)快速復(fù)工復(fù)產(chǎn)，這項技術(shù)您給我們介紹一下，是否會推廣至更多的煙臺工業(yè)園區(qū)？

17主持人：

前期征集留言中，我們也采訪了一位市民，針對“一網(wǎng)統(tǒng)管”的問題，我們來聽聽他有什么疑惑�！疽曨l2】 煙臺的城市運行管理“一網(wǎng)統(tǒng)管”已經(jīng)實施建設(shè)了嗎？有智慧交通的業(yè)務(wù)拓展應(yīng)用嗎？具體業(yè)務(wù)場景是什么？

18主持人：

我們前面所提到的市民卡智能交通NFC，企業(yè)防疫公共安全，檢測溯源等方面，都是“物聯(lián)網(wǎng)時代”的小小縮影，我們煙臺大數(shù)據(jù)局在突破這項技術(shù)上，是否有創(chuàng)新研發(fā)和推廣應(yīng)用？

19主持人：

隱私保障措施：剛剛所提到的助力企業(yè)、助力社區(qū)防疫，很多市民反饋，最近沒有做核酸，會接到社區(qū)的電話，公司也會查到員工核酸情況，是否是個人信息通過大數(shù)據(jù)局泄露出去了？

20主持人：

大數(shù)據(jù)局收集到各類信息后，尤其是疫情期間各場所掃碼、填寫身份證、核酸照片截圖等信息泛濫，我們也關(guān)注到，河南鄭州通報部分村鎮(zhèn)銀行儲戶被賦“紅碼”，鄭州大數(shù)據(jù)局回應(yīng)賦碼、解碼由疫情防控指揮部說了算，以此為鑒，疫情下的隱私黑洞，我們?nèi)绾巫龊冒踩�保障？我們是否有針對這類事件做好預(yù)案以及職責(zé)劃分？

21主持人：

非常感謝各位嘉賓對網(wǎng)友問題的解答，如果本期節(jié)目過后您還有相關(guān)的問題想要咨詢，可以登錄“網(wǎng)上民聲—市大數(shù)據(jù)局”頁面進(jìn)行留言，或關(guān)注“膠東在線”視頻號、抖音號，了解更多精彩直播，本期節(jié)目到這里就結(jié)束了，感謝您的收看，我們下期再會！