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2020年牟平區(qū)供熱專題訪談
又是一年的冬天，又是一年的供熱季，今年的供暖于11月16日零時正式拉開大幕，今天做客直播間的是來牟平區(qū)各供熱單位的負責人...
[詳細]
訪談時間
訪談時間：2020年11月18日10:00
現(xiàn)場嘉賓
牟平區(qū)綜合行政執(zhí)法局副局長 矯 慧
煙臺億通（亨通）供熱公司總經(jīng)理 張本強
煙臺恒邦熱力有限公司客戶服務中心主任 王 濤
訪談
要點
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牟平區(qū)總體供熱情況
2019-2020年度供暖季已經(jīng)來臨，為做好今冬明春供熱保障工作，我局按照上級部署安排，提前組織對全區(qū)供熱情況進行了深入調(diào)查，認真梳理了當前供熱工作面臨的困難問題，并結合實際，制定采取相關措施，認真做好冬季供熱準備工作，保障供熱穩(wěn)定，本年度供暖情況如下： 一、供熱基本情況 我區(qū)現(xiàn)有2家供熱企業(yè)4處熱源，其中：億通熱電、亨通熱電、恒邦熱電為熱電聯(lián)產(chǎn)企業(yè)，恒邦南站為區(qū)域熱水鍋爐房。2019年，全區(qū)城區(qū)供熱入網(wǎng)總戶數(shù)11.06萬戶，總面積1224萬㎡；實際供熱總戶數(shù)7.03萬戶，總面積776萬㎡（其中，億通266萬㎡、亨通235萬㎡、恒邦熱電112萬平方米、恒邦南站163萬㎡）。2020年，預計本年度新增并網(wǎng)戶數(shù)0.9萬戶，總面積70萬㎡；實際供熱總戶數(shù)0.35萬戶，總面積20萬㎡。全區(qū)城區(qū)供熱入網(wǎng)總戶數(shù)上升為11.96萬戶，總面積上升為1294萬㎡；實際供熱總戶數(shù)上升為7.38萬戶，總面積上升為796萬㎡（其中，億通273萬㎡、亨通236萬㎡、恒邦熱電122萬平方米、恒邦南站165萬㎡）。 二、供熱期前的各項準備工作情況 本著抓“早”字，務“實”字，求“質(zhì)”字的工作思路，7月份下發(fā)了《關于對今冬供暖問題進行調(diào)研的通知》，對各企業(yè)本年度供暖的總體情況及面臨的主要問題和對策、供熱配套申請及工程進展情況和面臨的問題、熱源建設情況和進度安排等問題進行了相關調(diào)研工作，及時解決相關問題。9月初下發(fā)了《關于做好供熱工作的通知》，要求各企業(yè)加緊完成供熱設施檢修工作，提前做好煤炭儲備計劃等供熱準備工作。10月份下發(fā)了《關于做好本年度供熱服務的通知》，通過抽查辦件、現(xiàn)場查看、市民評價、隨機回訪等方式，加強對辦理市民投訴的督查考核。根據(jù)區(qū)政府2020年第13號會議紀要規(guī)定，供熱補貼由原來2元/㎡/年為基本數(shù)浮動，調(diào)整為按居民實際供熱面積，進行定額補貼，按4元/㎡/年的標準補貼，所有接入城區(qū)集中供熱的小區(qū)，供熱設施的日常維護，養(yǎng)護和運行費用全部由供熱企業(yè)負責。 本年度供熱配套工程計劃投資約3484萬元，完成大都匯、恒大御瀾庭、逅海小鎮(zhèn)等約20萬m2新建小區(qū)配套工程，目前供熱配套及設備調(diào)試工作已經(jīng)完成。根據(jù)市局要求，各供熱企業(yè)從7號開始一級網(wǎng)提溫運行，確保11月16日正式進入供暖階段。 下步，我們將加大監(jiān)察力度，督促供熱企業(yè)繼續(xù)加強供暖鍋爐房等設備運行情況、安全生產(chǎn)制度落實和執(zhí)行情況、事故應急救援預案及24小時值班情況，確保今冬明春供暖平穩(wěn)運行，營造安全和諧、群眾滿意的暖冬氛圍。
億通（亨通）有限公司供熱情況
一、供暖范圍 安德利集團下設煙臺亨通熱電有限公司與煙臺億通熱電有限公司兩個熱源，擔負著城區(qū)內(nèi)沁水河以東，三山大街以南，南關大街以北區(qū)域內(nèi)的供暖任務。 二、供暖面積 安德利集團下設兩個熱源供暖入網(wǎng)面積共計約806萬平方米，供暖面積約為506萬平方米，供暖戶數(shù)約 4.9萬戶。其中亨通區(qū)域入網(wǎng)面積約 339萬平方米，供暖面積約 238萬平方米，供暖戶數(shù)約2.1萬戶，本采暖季新增大都匯小區(qū)、后海小鎮(zhèn)等幾個比較大的小區(qū)供暖面積約10萬平方米。億通區(qū)域入網(wǎng)面積約為467萬平米，供暖面積約為 268萬平米，供暖戶數(shù)約為 2.7萬戶。本采暖季新增恒大御瀾庭、東泰士林苑、智慧領域二期等幾個比較大的小區(qū)供暖面積約15萬平米。 三、煤炭儲備情況 在9月份集團公司已經(jīng)早早開始著手準備，今冬供暖煤炭的儲備工作。到目前為止兩公司已經(jīng)儲備煤炭 7 萬噸，后續(xù)煤炭也將源源不斷運輸?shù)焦��？紤]到今冬可能是一個60年不遇的寒冬，為防止惡劣天氣影響亨通公司投資約300萬元，新增一處干煤棚，以保證冬天煤炭的正常使用，目前干煤棚已經(jīng)建設完成，即將投入使用。 四、供暖服務情況 為方便各類人群交付，我公司開通了多種交付通道，如微信、銀行代收、大廳收費窗口、便民服務收費點等。考慮老年人繳費不便的情況，我公司早10月10日開始分2組人員到各大小區(qū)設立便民服務收費點，方便老年人在自家門口就可以完成暖費繳納工作。對繳費完成的用戶，我公司組織精干力量加班加點，盡快完成暖氣閥門開啟工作，保證繳費用戶在正常供暖前可以順利供暖。 五、管網(wǎng)運行情況 億通公司為改善供暖效果，保障二級站穩(wěn)定運行，今年投資100多萬元對區(qū)域內(nèi)的公安局、嘉日華庭、西北壩、北翠、東華苑5個多年運行二級站的老舊設備進行更新?lián)Q代。目前已經(jīng)調(diào)試完成，設備運行狀況良好。相信進行設備改造區(qū)域的供暖效果將得到很大的提高。 為保障管網(wǎng)運行安全，集團公司10月26日開始首先對管網(wǎng)已經(jīng)運行20多年的亨通管網(wǎng)進行沖水試壓，盡早發(fā)現(xiàn)缺陷、消除隱患。對出現(xiàn)的跑冒滴漏組織專業(yè)的搶修隊伍進行維修，進過我們一線工作人員的艱苦努力，發(fā)現(xiàn)的缺陷已經(jīng)全部消除完畢。11月8日開始兩區(qū)域熱源已經(jīng)進入管網(wǎng)低溫運行階段，到10日近端用戶已經(jīng)可以感覺到溫度，12日整個管網(wǎng)已經(jīng)全面低溫運行。主管網(wǎng)運行安全、二級站運行平穩(wěn)。
恒邦熱力公司供熱情況：
恒邦熱力公司供熱區(qū)域共分為三塊：城南區(qū)域、大窯區(qū)域、前海區(qū)域，總接入面積510萬平方米，供暖面積288萬平方米。其中城南供熱區(qū)域主要負責牟平城區(qū)內(nèi)護城河以南的供熱服務任務，接入面積265萬平方米，供熱面積170萬平方米；大窯供熱區(qū)域主要負責大窯街道駐地及周邊區(qū)域的供熱服務任務，接入面積45萬平方米，供熱面積33萬平方米；前海供熱區(qū)域主要負責牟平城區(qū)通海路以東、三山大街以北區(qū)域的供熱服務任務，接入面積200萬平方米，供熱面積85萬平方米。 2020年度公司大力進行主管網(wǎng)建設，東線主管網(wǎng)完成DN800管道建設共計約 4800 米，DN700管道約 450 米的供暖市政主管道的安裝工作，解決了招商依云水岸、龍湖艷瀾海岸、中冶沁海云墅等多個小區(qū)的供暖問題。大窯區(qū)域新增尹宋周村、造紙廠家屬樓、五建家屬樓居民小區(qū)供暖任務，新增供暖面積3萬平方米，600多用熱住戶，鋪設主管道DN450共計約1700米，DN250共計約800米，DN150共計約800米。最大限度的在不改變一次管網(wǎng)的前提下，挖掘供熱管網(wǎng)的輸配潛力，擴大供熱面積，提升老舊小區(qū)供熱效果。城南區(qū)域鋪設DN150的市政供暖管道共計約2000米，解決了牟平區(qū)紀委辦公樓及環(huán)衛(wèi)辦公樓的供暖問題。并按照高標準的要求，對3#、4#、5#鍋爐的爐排進行了大修，共計更換爐排片27000多片；對布袋除塵器進行了維修更換60余條；對脫硫泵、出渣機、鼓風機全部拆解檢修，所有鍋爐附屬設備也進行了檢修保養(yǎng)，徹底根除鍋爐存在問題及潛在風險，全力保障今冬供暖效果，用真情將黨和政府的溫暖送到千家萬戶。前海區(qū)域對所有二級站進行了地毯式排查，對有問題或存在隱患的設備進行了維修更換，板式換熱器全部進行了清洗，全面完成了對供暖設施的養(yǎng)護、檢修、消缺工作，為今冬供暖的正常運行打下了堅實基礎。 隨著公司供熱區(qū)域的日益擴大，供暖用戶也越來越多，正常的服務要求和水平已經(jīng)無法滿足用戶的需求，再加上今年受疫情影響，給居民的暖費的交納工作帶來諸多不便。公司近幾年充分利用現(xiàn)代化電子信息技術和網(wǎng)絡科學技術的發(fā)展，對收費軟件進行了幾次較大的升級。使用戶的暖費交納工作不再局限于時間和地點限制，可足不出戶、隨時隨地的完成繳費。另外公司還開設了“恒邦熱力”微信公眾號，與煙臺銀行進行合作，開啟線上、線下雙服務，用戶可以用手機銀行、微信公眾號、銀行服務網(wǎng)點、客戶服務大廳、各臨時收費地點等多種渠道繳費，2020年度網(wǎng)上繳費比例高達45%，極大方便了用戶的暖費交納工作，進一步強化了面民利民服務觀念，提高供熱服務水平和用戶的滿意度。 “保民生”是恒邦熱力義無反顧的擔當，“保民生”是恒邦熱力責無旁貸的使命。為了讓這個冬天更加溫暖，恒邦熱力將帶著創(chuàng)新發(fā)展的激情，打造陽光服務品牌，有效提高供熱效率和供熱質(zhì)量，讓千家萬戶的“溫度”有保障，以高度的責任感和使命感，把供熱工作做好、做實，讓政府放心，讓百姓滿意。
牟平恒邦供熱公司只負責收錢其他一概不管，2020年10月份交的供熱費。到現(xiàn)在為止，試水試壓沒有任何人通知，只有人在門口塞了個條，告訴鎖已經(jīng)去了，閥需要自己打開，咨詢了好幾個水暖安裝，以及鄰居都告知是供熱公司來開這個閥門，打電話給恒邦供熱公司，供暖公司一推三六五什么都不管。我就想問問這個東西現(xiàn)在有沒有人管？這個問題王主任：
為什么別的區(qū)都能支付寶繳費，打印發(fā)票，唯獨牟平就是不往里面接，非得讓你跑他們那去開，這是什么原因，張總：
書香世家一期因為有兩棟拆遷樓至今沒人入住，所以整體入住率達不到30%。已經(jīng)入住的商品樓業(yè)主有的都住第3個冬天了仍然供不上暖。請問這個問題怎么解決？張總：
牟平西關西區(qū)5號樓6單元2樓東交暖氣費已經(jīng)20多天了，怎么到現(xiàn)在不給開鎖，希望早點來開鎖，不知道開鎖后壓力怎樣，是否漏水，有問題好早點處理。這個問題王主任：
金地御景小區(qū)11月10日晚管道里沒有水，沒有水能暖和嗎？這個問題張總：
百合馨苑小區(qū)6號樓2單元，總管放氣閥壞了，已經(jīng)給3395666打過電話了，但還沒有給維修，希望能督促供熱公司及時修好，畢竟馬上就要正式供熱了！這個問題張總：
現(xiàn)場
圖片
牟平區(qū)綜合行政執(zhí)法局副局長 矯 慧
煙臺億通（亨通）供熱公司總經(jīng)理 張本強
恒邦熱力有限公司客戶服務中心主任 王 濤
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